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2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（　　）的管理模式转变。

2020/4/19
A、以客户为中心
B、以产值为中心
C、以销售为中心
D、以利润为中心

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  • 客户关系管理在中国的实践经历了（　　）。
  • 在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（　　）。
  • 下列客户消费观念阶段与其价值标准，对应正确的是（　　）。
  • 提供优异的客户服务的措施不包括（　　）
  • 客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（　　）

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