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客户关系管理对理财业务发展的意义（　　）。

2020/4/19
A、为理财师提供客户服务的方法和工具
B、有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系
C、有助于拉拢客户，使客户始终如一的选择自己的产品
D、防止客户流失，降低客户开发成本
E、将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级

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  • 理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（　　）。
  • 2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（　　）的管理模式转变。
  • 客户关系管理在中国的实践经历了（　　）。
  • 在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（　　）。
  • 下列客户消费观念阶段与其价值标准，对应正确的是（　　）。

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