药师面对患者时，应该掌握的沟通的技巧包括

2020/5/15

A、认真聆听、注意语言的表达
B、使用开放式的提问方式
C、避免使用专业术语
D、尽量提供更多的信息
E、注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度