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该药店认定是张小姐在使用过程中操作不当而损坏的，双方发生争议，关于争议解决的方式中，错误的是

2020/5/15
张小姐因流行性病毒引起了上呼吸道感染，便去楼下一家连锁药店购买感冒药以及体温计，该体温计上的注册证号为：粤械注准 20192630001 。 在使用一天后，发现该体温计存在质量问题，张小姐回到药店要求业务员进行退货处理 。
A、请求消费者权益保护协会调解
B、与经营者协商和解
C、向人民法院投诉
D、提请仲裁

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