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小王是一名刚刚毕业来到社会工作事务所工作的大学生，他的工作就是接待那些前来事务所寻求帮助的人，小王首先需要做的工作是( )

2020/4/24

A了解他们的愿望

B分析他们求助的原因

C促使他们成为服务对象

D立即解决其所提出的问题

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