A目标是指服务总体要达到的结果，是工作的大方向，是可以测量的
B目标是对服务对象要达到的境界的整体描述
C目标是现实可行的，是一个个具体的工作指标，并且是可以测量的
D目标是由实现一个个目的而最终达到的状态
