• 位置：法律法规与综合能力(中级) >> 浏览试题

银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（　　）。[2015年10月真题]

2020/4/19
A、若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
B、对客户错误的投诉和建议无需理会
C、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
D、应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

查看答案

相关试题

  • 欧洲评级体系的实际含义是以风险为基础的监管体系。（　　）
  • 在非现场监管中，商业银行可以按自己制定的格式和口径报送基础报表和数据。（　　）
  • 非现场风险监测分析的基本方法包括（　　）。
  • 骆驼评级体系中的指标不包括市场风险敏感度。（　　）
  • 风险监管的核心是监管当局能够识别、监测、预警和处置风险。（　　）

    • 最新试题

    1. 下列哪味药物是治疗胃火牙痛的常用药物？
    2. 下列哪项不是中药性能的基本内容？
    3. 下列哪味药物具有利水渗湿、健脾宁心的功
    4. 下列哪味药物是治疗肺热咳嗽的常用药物？
    5. 下列哪种药物常用于治疗血虚萎黄？
    6. 下列哪种方法属于中药的炮制方法？
    7. 下列哪味中药是治疗风寒感冒的常用药物？
    8. 下列哪项不是中药的给药途径？
    9. 下列哪项不是中药炮制的目的？
    10. 中药的煎煮方法中，通常第一次煎煮需要多长

    热门科目试题及答案

    热门报考院校

    关于网站 - 联系我们 - 网站地图
    版权所有：湖北自考服务中心网